Stop joc: ce ai la îndemână

La Totogaming Casino păstrezi controlul asupra banilor și timpului

Joacă doar de la 18 ani; limitele de depunere, mizare și pierdere, pauza temporară și autoexcluderea sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-4955/2014, Totogaming Casino S.R.L. operează legal din 2014

Reper rapid

Ce trebuie să știi înainte să joci

Aici găsești repede cine te supraveghează și unde ceri ajutor, fără să cauți printre pagini.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-4955/2014

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Uneltele din contul tău

Mai puțin acces, aceeași distracție

La noi, fiecare instrument stă în setările contului, fără cereri scrise și fără telefoane.

Bani intrați sub control

Stabilește cât poți alimenta contul într-o zi sau o săptămână. Pornește-l înainte de prima depunere, când încă decizi cu mintea limpede.

Cât mizezi cel mult?

Fixează suma maximă pe care o poți miza. Activează-l dacă observi că mizele cresc pe parcursul unei seri, fără să fi hotărât asta.

Limită de pierdere

Alege cât accepți să pierzi și lasă instrumentul să oprească jocul la acel punct. Se potrivește dacă vrei o graniță clară pentru o seară.

Pot să mă opresc de tot?

Blochează accesul la cont pentru o perioadă, prin cerere transmisă de noi către ONJN. Cere-o dacă jocul a ajuns să ia locul altor lucruri.

Pauză temporară

Suspendă contul pentru un răgaz scurt, ca să vezi cum arată săptămâna fără joc. Folosește-o când vrei doar să respiri, nu să închizi tot.

Setare fără complicații

Fixarea unei limite, pas cu pas

Îți arătăm traseul scurt prin cont, așa cum îl parcurge orice jucător la Totogaming Casino.

Sunt în contul meu

Intră în contul tău și deschide zona de setări. Verifică dacă ești în profilul tău, nu într-un cont de familie.

Găsește secțiunea

Caută secțiunea de joc responsabil din meniu. Acolo stau toate uneltele la un loc, inclusiv pauza și autoexcluderea.

Ce vrei să limitezi?

Alege ce vrei să limitezi: depuneri, mize, pierderi sau timp de joc. Hotărăște suma sau durata înainte să începi.

Confirmare și verificare

Salvează setarea și întoarce-te în panou. Verifică dacă limita apare acolo; dacă nu o vezi, scrie-ne pe chat.

Ieri distractiv, azi obositor

Dacă observi aceste semnale devreme, o limită sau o pauză rezolvă mult mai puțin dureros decât o pierdere mare. Jocul rămâne o distracție cu un cost, nu o sursă de venit.

Citește lista și recunoaște situația ta, fără să te judeci.

Mizezi mai mult decât ți-ai propus la început
Joci ca să recuperezi banii pierduți ieri
Ascunzi de familie cât timp petreci aici
Te împrumuți ca să mai depui o dată
Aiânci mintea la joc în timpul serviciului
Nu mai simți aceeași bucurie la câștig
Stai până dimineața, deși voiai să te oprești

Cum ținem jocul departe de copii?

Vârsta dovedită cu acte. Contul se deschide doar de la 18 ani, iar identitatea se verifică prin documente înainte de prima retragere. Fără aceste acte, suma câștigată nu pleacă din cont.

Când telefonul ajunge la copil. Instalați pe calculatorul familiei un program care blochează site-urile de jocuri și aplicațiile de acest tip. Aceeași setare se poate pune și pe telefonul copilului, fără să fie nevoie de un produs anume.

O convorbire fără reproșuri. Vorbiți calm, fără acuzații, și întrebați ce simte persoana când joacă. Apoi sunați la Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, unde primesc ajutor și familiile.

Primul pas după hotărâre

Cui pot suna când nu mă mai opresc singur?

Aici afli unde primești sprijin gratuit și confidențial, pentru tine sau pentru cineva apropiat.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia oferă convorbiri gratuite și confidențiale, evaluare psihologică și ședințe de consiliere pentru jucători și familiile lor. Răspunde în timpul săptămânii, iar chatul cu un consilier este disponibil non-stop. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Regulatorul național administrează baza de date a persoanelor autoexcluse și preia cererile de autoexcludere sau de retragere a acestora. Te poți adresa direct instituției sau oricărui operator licențiat. onjn.gov.ro

Alege cât vrei să stai departe

Pot lua doar o zi liberă? Este o oprire scurtă, pentru ore sau zile, atunci când simți că ai nevoie de o respirație. Se setează din secțiunea de joc responsabil a contului, iar în acest interval accesul la joc rămâne închis.

Excludere pe termen lung. Închide accesul la cont pentru o perioadă lungă și nu poate fi anulată mai devreme, oricât ai insista. Cererea se face din contul tău sau prin suport, iar operatorul licențiat o transmite la ONJN în maximum 2 zile lucrătoare.

Baza de date națională. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Se solicită direct la ONJN sau prin orice operator licențiat; din surse secundare, ridicarea cererii se poate cere abia după minimum 6 luni. onjn.gov.ro

Când vrei să oprești

Ai decis să oprești jocul

Cea mai desă întrebare: dacă o oprire aleasă azi se poate anula mâine.

Dacă iau o pauză temporară, mai pot juca în aceeași zi?+

Pauza temporară blochează accesul la joc imediat ce o activezi din setările contului, iar depunerile și mizele nu mai trec. Jocul revine singur doar la finalul perioadei alese de tine, fără să mai ceri ceva echipei de suport.

Pot să scurt ez autoexcluderea dacă mă răzgândesc mai repede?+

Nu. Autoexcluderea acoperă toată perioada pe care ai ales-o, iar contul rămâne închis pentru joc până la ultima zi, chiar dacă regretul apare după câteva zile. Tocmai această fermitate o face utilă atunci când vrei o oprire pe care să nu o poți negocia cu tine.

Unde modific o limită de depunere stabilită mai devreme?+

Tot în secțiunea de joc responsabil din setările contului, acolo unde ai pus-o prima dată. Alege limita nouă și salvează; panoul îți arată apoi valoarea activă, ca să vezi negru pe alb cu ce sumă joci.

Cum cer închiderea definitivă a contului la Totogaming Casino?+

Scrie e echipei de suport pe [email protected] și cere închiderea contului, menționând motivul dacă vrei să îl explici. Adresa de e-mail este singura cale pentru această cerere, iar contul nu se redeschide la cerere simplă.

Autoexcluderea făcută aici mă oprește și la alte cazinouri din România?+

Nu, dacă rămâne doar în contul tău. O oprire care te ține departe de toți operatorii licențiați trece prin Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar cererea se depune la ONJN sau la orice operator, care o trimite mai departe în două zile lucrătoare.

De ce mi se cere buletinul înainte să joc la 18 ani?+

Pentru că participarea este permisă doar de la 18 ani, iar verificarea vârstei ține minorii departe de joc. Contul tău se confirmă cu documentele cerute, adesea în câteva ore, și abia după aceea poți depune și juca.