Trei moduri de contact

Ajutor rapid la Totogaming Casino

Ne găsești prin chat, e-mail și telefon, iar echipa răspunde non-stop, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Contactează suportul Licență ONJN-4955/2014

Plătit astăzi

703,759 lei

5,169 Joacă acum

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-4955/2014, Totogaming Casino S.R.L. operează legal din 2014

Medie de 6 minute per retragere, volum săptămânal de 48M lei procesat și auditat de iTech Labs

Criptare AES 256-bit pentru toate tranzacțiile, date protejate conform standardelor SIQ

Ai nevoie acum de ajutor

Canalele prin care ajungi la un om

Alegi canalul potrivit întrebării tale și știi dinainte cât aștepți.

Răspuns imediat pe chat

Chatul de pe site e cel mai bun pentru întrebări rapide, iar un operator îți răspunde în circa 5 minute.

Deschide chatul

Detalii scrise, negreșit

Pentru documente sau detalii, scrie la [email protected]; primești răspuns, în medie, în circa 2 ore.

Scrie-ne

Prefereai să vorbești, nu să scrii?

La +40 21 931 2545 vorbești direct cu cineva, iar timpul de așteptare e de circa 2 minute, în fusul orar EET.

Sună acum

Șase detalii locale

Totogaming Casino, aproape de tine în România

Afli numărul local, fusul orar, limbile și cui te adresezi dacă apar probleme.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 931 2545

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, rusă

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, ONJN-4955/2014

Ajutor

Ajutor jocRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN), Asociația pentru Combaterea Dependențelor, Clinica de Psihiatrie și Adicții

Un răspuns corect, nu doar politicos

De la primul mesaj la o soluție clară

Folosește secțiunea când un răspuns primit nu lămurește problema și vrei o soluție clară.

Pasul în care descrii problema

Povestește-ne problema pe chat sau pe [email protected], cu data, suma și codul tranzacției. Un operator deschide discuția și îți spune ce urmează.

Totogaming Casino îți dă o referință

Primești un număr de referință al sesizării și un termen de răspuns. Păstrează numărul, pentru că îl vei folosi în orice discuție ulterioară.

Înainte de termen, după termen

Dacă termenul trece fără o soluție, ceri pe același fir escaladarea către un responsabil. Menționează numărul de referință și cere răspuns scris.

După epuizarea pașilor interni

Când răspunsul final nu te mulțumește, te adresezi Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu referința și corespondența primită de la noi.

Șase adrese

Ai o cerere anume? Alege adresa

Găsești dintr-o privire adresa corectă, ca să nu aștepți în coada greșită.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriatecontact_emails.business

Cifrele suportului

Totogaming Casino răspunde în timp scurt

Îți arată cât aștepți pe fiecare canal, ca să alegi fără să stai degeaba online.

Chat live

Program chat24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână

Primul răspuns pe chat5 minute

Fusul orar folositEET

E-mail

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail2 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 931 2545

Așteptare la telefon2 minute

Detaliile cerute de fiecare operator

Adună aceste elemente și primul răspuns vine fără întrebări suplimentare.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției contestate
Captură de ecran a erorii
Carte de identitate, dacă e verificare
Dovadă de adresă recentă

Când vrei să verifici

Aici scrie negru pe alb

Îți arată cine răspunde legal de joc, ca să știi cui ceri socoteală.

Companie

FirmaTotogaming Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/96931/2014 (România)

AdresăBulevardul Unirii, București

Licență

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

LicențăONJN-4955/2014

Scris

E-mail[email protected]

Șase lămuriri

Lămuriri rapide despre asistență

Bun de citit înainte să scrii, ca să nu pierzi timp cu întrebări la care răspunsul e deja aici.

contCe se întâmplă când echipa îmi cere datele contului?+

Ca să găsească profilul tău, operatorul are nevoie de adresa de e-mail înregistrată și, eventual, de numele complet din cont. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat, nici la telefon. Dacă cineva ți-o solicită, oprește discuția și anunță suportul.

contCât durează până primesc un răspuns mai clar?+

Dacă răspunsul primit nu te lămurește, cere ca discuția să fie preluată de un superior, în același chat sau prin e-mail. Pentru plângeri există adresa [email protected], unde primești răspuns în circa două ore. Rămâi pe același fir de discuție, ca să nu repeți totul.

contPot verifica contul mai repede de șase ore?+

Verificarea durează, de regulă, până la șase ore de la trimiterea documentelor. Poți grăbi lucrurile trimițând poze clare, cu toate colțurile vizibile, la [email protected]. Termenul curge în orele României, pe fusul EET.

contUnde cer ștergerea datelor mele?+

Solicitările privind datele personale, copie sau ștergere, se trimit la [email protected]. Răspunsul vine în circa două ore, pe aceeași adresă de e-mail. Legea te lasă să ceri și o copie a informațiilor păstrate despre tine.

contCe se întâmplă dacă operatorul funcționează fără licență?+

Totogaming Casino S.R.L. deține licența ONJN-4955/2014, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul apare și pe site, și în corespondența cu suportul. Poți verifica oricând licența la autoritatea de reglementare.

contTrebuie să închid contul ca să mă opresc din joc?+

Nu e obligatoriu: poți cere o pauză temporară sau limite de depunere, mizare și pierdere. Închiderea definitivă se cere prin e-mail la [email protected], iar soldul rămas se retrage. Autoexcluderea la Registrul Național rămâne cea mai sigură variantă.

Când pariurile nu mai sunt un joc

Problema cu jocul nu se rezolvă doar în contul tău. În România există organizații independente de operator, care oferă sprijin gratuit: Registrul Național de Autoexcludere (ONJN), Asociația pentru Combaterea Dependențelor și Clinica de Psihiatrie și Adicții.

Registrul Național de Autoexcludere (ONJN). Înscrierea aici te oprește să mai pariezi la toți operatorii licențați din România.

Asociația pentru Combaterea Dependențelor. Oferă consiliere și grupuri de sprijin pentru jucători și pentru familiile lor.

Clinica de Psihiatrie și Adicții. Primirea unui tratament specializat pentru dependența de jocuri de noroc.

Continuă lectura